Vendredi, les portiques de contrôle des passeports électroniques de l’aéroport britannique sont tombés en panne, provoquant le chaos à Heathrow, où de longues files d’attente remplissaient les halls d’immigration et où certains passagers ont été retenus dans les avions jusqu’à ce qu’une place se libère à l’intérieur. Le ministère britannique de l’intérieur a déclaré qu’un problème technique avait affecté les portiques électroniques à un certain nombre de postes d’entrée. Dans un communiqué, le ministère a déclaré : “Le problème a été rapidement identifié et a maintenant été résolu.”
Les passagers ont dû faire face à des retards allant jusqu’à quatre heures aux frontières britanniques hier, après que les portiques de passeport électronique aient échoué, provoquant le chaos dans les aéroports.
Le ministère de l’Intérieur a déclaré qu’un “problème technique” était à l’origine de la panne, qui a duré plusieurs heures et a conduit à un contrôle manuel des passagers. Les portiques électroniques, qui scannent les passeports, sont utilisés pour traiter la grande majorité des arrivées britanniques et européennes. La situation était particulièrement grave à Heathrow, l’aéroport le plus fréquenté de Grande-Bretagne, et des retards ont également été enregistrés à Manchester, Stansted, Bristol et East Midlands. Le ministère de l’Intérieur a déclaré que la sécurité à la frontière n’avait pas été compromise.
Un passager à Heathrow a raconté que c’était le chaos dans le terminal, l’espace pour faire la queue s’épuisant rapidement. Les e-gates sont gérés par la Border Force britannique, un département du ministère de l’Intérieur. Les passagers d’Heathrow avaient déjà subi de longues files d’attente cet été, le personnel s’efforçant de traiter les documents COVID-19 en plus des passeports et des visas.
