Après un long règne en tant que plus grand service de streaming, Netflix est maintenant confronté à une tâche difficile pour empêcher ses abonnés de partir. Netflix a perdu près d’un million d’abonnés entre avril et juillet. Le nombre de personnes quittant le service a augmenté.
Pourtant, la perte d’abonnés n’est pas aussi grave que ne le craignait le géant du streaming.
Interrogé sur ce qui aurait pu empêcher les abonnements de glisser davantage, le directeur général de l’entreprise, Reed Hastings, a répondu : “S’il y avait une seule chose, nous pourrions dire ‘Stranger Things'”. La nouvelle saison de la série à succès a connu un succès phénoménal et pourrait peut-être avoir endigué l’exode des clients de Netflix.
En avril, Netflix a annoncé sa première perte d’abonnés depuis 2011. S’en sont suivis des centaines de suppressions d’emplois et une forte baisse du cours de l’action. Le service de streaming est confronté à la concurrence de ses rivaux comme Apple TV, HBO Max, Amazon Prime et Disney+. En outre, la décision de Netflix d’augmenter ses prix n’a pas été bien accueillie par les clients qui se sont tournés vers d’autres fournisseurs OTT.
Selon la BBC, les pertes d’abonnés annoncées mardi sont les plus importantes de l’histoire de la société, les États-Unis et le Canada ayant enregistré le plus grand nombre de résiliations au cours du trimestre, suivis par l’Europe.
Guy Bisson, directeur exécutif chez Ampere Analysis, a déclaré qu’il était “inévitable” que Netflix perde bientôt son emprise sur le marché.
“Lorsque vous êtes le leader, il n’y a qu’une seule direction à prendre, surtout lorsqu’un grand nombre de concurrents se lancent, ce qui est le cas de Netflix ces deux dernières années”, a-t-il déclaré.
