Mercredi, Twitter a connu une énorme panne qui a empêché des milliers d’utilisateurs dans le monde entier d’utiliser la célèbre plateforme de médias sociaux ou ses principales fonctionnalités pendant plusieurs heures avant que les services ne soient remis en ligne.
Il s’agit de la première interruption de service d’une telle ampleur depuis que le milliardaire Elon Musk est devenu le PDG de Twitter fin octobre, il y a deux mois.
Downdetector, un site web qui évalue les pannes à l’aide de diverses sources, dont les rapports des utilisateurs, a donné des résultats montrant que plus de 10 000 utilisateurs ont souffert aux États-Unis, environ 2 500 au Japon et environ 2 500 au Royaume-Uni au plus fort de la perturbation.
La majorité des utilisateurs ont déclaré, selon les rapports, avoir rencontré des problèmes techniques pour utiliser le réseau social sur le web.
Les rapports sur les perturbations du service Twitter ont fortement diminué mercredi soir, selon Downdetector, certains utilisateurs ayant informé un peu plus tard que le service était revenu à la normale.
À cet égard, M. Musk a indiqué sur Twitter, tard dans la soirée de mercredi, que des “modifications importantes de l’architecture des serveurs dorsaux” avaient été lancées et que “Twitter devrait être plus rapide”, mais il n’a pas mentionné dans son message les temps d’arrêt signalés par les utilisateurs.
Pendant la coupure électrique, certains utilisateurs ont signalé qu’ils ne pouvaient pas se connecter à leur compte Twitter via leur ordinateur de bureau ou leur ordinateur portable. Un petit nombre d’utilisateurs ont confirmé que le problème touchait aussi durement l’application mobile et ses fonctionnalités, notamment les notifications.
Nombreux sont ceux qui ont posté des mises à jour et des mèmes sur Twitter à propos de la défaillance du service, avec le hashtag #TwitterDown en tendance sur le site de médias sociaux.
Les utilisateurs ont déclaré qu’alors qu’ils essayaient de se connecter à Twitter via des ordinateurs de bureau, un message d’erreur est apparu, indiquant : “Quelque chose s’est mal passé, mais ne vous inquiétez pas – ce n’est pas votre faute. Essayons à nouveau”.
Dans un tweet, Musk a déclaré qu’il était en mesure d’utiliser le service.
“Ça marche pour moi”, a posté Musk, dans une réponse à un utilisateur qui demandait si Twitter était en panne.
Selon certaines estimations, des centaines d’employés de Twitter ont quitté l’entreprise de médias sociaux en novembre, notamment les ingénieurs chargés de la correction des bugs et de la disponibilité du service.
Avant la prise de contrôle par Musk, des milliers d’utilisateurs de Twitter ont connu des pannes mondiales en février et en juillet.
Cette année, des pannes ont également touché d’autres entreprises informatiques importantes. En juillet, une interruption de service de près de 19 heures chez Rogers Telecommunications, le plus grand fournisseur de télécommunications du Canada, a empêché des millions de personnes d’accéder à des services bancaires, de transport et gouvernementaux.
