Jeudi, de nombreux utilisateurs à travers le monde ont connu les mêmes problèmes concernant un grand nombre de sites web populaires qui se sont retrouvés hors ligne dans une panne de service mondiale généralisée. Les visiteurs ont reçu des erreurs DNS, ce qui signifie que leurs requêtes n’ont pas pu atteindre les sites Web. Parmi les services touchés figurent Airbnb, UPS, la banque HSBC, British Airways et le réseau PlayStation utilisé pour les jeux en ligne.
Un fournisseur de DNS populaire, Akamai, a signalé “un problème émergent” avec son service DNS Edge.
La panne a provoqué quelques perturbations dans le monde réel. Par exemple, les clients de Delta ne pouvaient pas utiliser le site Web ou l’application de la compagnie aérienne pour s’enregistrer sur les vols jusqu’à ce qu’Akamai corrige le problème.
Alors que certains sites web commençaient à réapparaître pour les utilisateurs en Europe et aux États-Unis, d’autres dans les pays asiatiques continuaient à signaler des problèmes.
Le DNS – abréviation de Domain Name System – transforme les adresses web lisibles par l’homme que nous utilisons, telles que bbc.com, en adresses qui pointent vers un serveur informatique quelque part en ligne.
La société a maintenant indiqué sur Twitter que le problème avait été résolu et que “le service reprenait son fonctionnement normal”.
La plateforme de surveillance des pannes d’Internet DownDetector avait signalé des milliers de problèmes de la part de ses utilisateurs sur des dizaines de plateformes.
Auparavant, elle avait indiqué qu’il s’agissait d’une “panne partielle”, et certains utilisateurs avaient déclaré pouvoir accéder à certains services compromis dans différentes régions.
Alors que certains sites Web ont commencé à réapparaître pour les utilisateurs d’Europe et des États-Unis, d’autres, dans les pays asiatiques, ont continué à signaler des problèmes.
Le système de noms de domaine est comme un annuaire téléphonique pour les sites web. Cette technologie détermine les bonnes adresses IP à utiliser lorsque des personnes essaient d’accéder à des sites web individuels. Le service Edge DNS d’Akamai se charge de ce travail pour les applications et les sites web et protège contre les attaques par déni de service distribué, ou DDoS…
Le DNS (abréviation de Domain Name System) transforme les adresses web lisibles par l’homme que nous utilisons, telles que bbc.com, en adresses qui pointent vers un serveur informatique quelque part en ligne. Les perturbations signifient souvent qu’un navigateur web ne peut pas trouver le contenu qu’il recherche.
D’autres services affectés ont été signalés par DownDetector, notamment
- Des banques telles que Barclays, Lloyds, TSB et Halifax
- Des services de jeux comme Steam, Call of Duty et EA
- Des services de streaming sur Channel 4 et ITV
Il s’agit de la deuxième panne généralisée de ce type en deux mois.
En juin, le fournisseur de services informatiques en nuage Fastly a connu une interruption de service qui a mis hors service de nombreux sites Web de premier plan dans le monde entier, dont de nombreux journaux internationaux et sites Web gouvernementaux.
Dans ce cas, il s’est avéré par la suite qu’une modification des paramètres par un client avait par inadvertance affecté l’ensemble de l’infrastructure.
