Samsung travaille actuellement à la conception d’une application d’autoréparation destinée aux clients qui cherchent des centres pour réparer leurs appareils. La société Self-Repair a déposé un brevet auprès du Self-Repair and Trademark Office. Le logo est une icône d’application Android bleue de style Samsung avec un engrenage et une clé à molette à l’intérieur.
Comme l’indique la demande de Samsung, l’assistant d’auto-réparation serait un logiciel d’application informatique pour téléphones mobiles permettant l’auto-réparation, l’auto-entretien et l’auto-installation de tous ses gadgets, y compris les smartphones, les montres intelligentes, les tablettes, les ordinateurs et les oreillettes. La demande est actuellement en cours d’examen à l’Office des marques.
L’application est destinée à fournir une variété d’informations sur les différents appareils Samsung ainsi qu’un guide de réparation pour réparer les appareils. L’assistant d’auto-réparation a collaboré avec “iFixit” plus tôt cette année, offrant un site de ressources de réparation en ligne comprenant des pièces d’origine et des guides de réparation. Une petite bibliothèque de produits pris en charge et leurs pièces ont été lancés en août, les appareils comprennent les Samsung S21, S21 Plus, S21 Ultra, S20, S20 Plus, S20 Ultra, et Tab S7 Plus.
La société rivale Apple a lancé sa propre application d’autoréparation cette année, mais a abandonné les sites Web destinés aux clients qui proposaient des pistes et des guides pour les iPhones et les MacBooks.
Le PDG d’iFixit, Kyle Wiens, a déclaré : “L’entreprise s’efforce d’améliorer le guide de réparation et les offres de pièces détachées de Samsung. Nous avons repris contact pour voir si la collaboration pouvait désormais inclure cette application, mais Wiens n’avait rien à partager pour le moment.”
Cette collaboration illustre l’intérêt des entreprises technologiques à fournir aux clients des services pour réparer leurs appareils. Pour l’instant, Samsung a approuvé le remplacement de la batterie au lieu de remplacer l’appareil entier, que l’écran soit endommagé ou non. Pour Samsung, le remplacement de la batterie est une affaire essentielle car la plupart des utilisateurs craignent que la batterie ne soit pas suffisante pour l’hôte.
