Le Premier ministre, M. Pravind Kumar Jugnauth, a procédé au lancement de cette application mobile, en présence du Chief Executive Officer de Mauritius Telecom (MT), M. Sherry Singh, et d’autres personnalités ce mardi au bâtiment du Trésor, à Port Louis.
“Je dois me montrer à la hauteur“, a déclaré ce mardi le Premier ministre Pravind Jugnauth lors du lancement de l’application mobile de la Citizen Support Unit (CSU). Pour lui, cette application va faciliter la vie de tous les citoyens de toutes les sphères de vie, qui pourront signaler les désagréments rencontrés à tout moment de la journée. “Aujourd’hui, les gens n’ont pas besoin de quitter leur domicile pour chercher le service responsable afin de régler un problème“, a déclaré le chef du gouvernement. La nouvelle application du CSU permet au public d’adresser ses plaintes. Elle peut être téléchargée sur les téléphones portables. Des vidéos et des photos peuvent être téléchargées afin que le CSU puisse localiser et traiter les problèmes le plus rapidement possible. Pravind Jugnauth n’a pas manqué l’occasion d’évoquer la gestion de la pandémie de Covid-19. Il s’est dit confiant dans sa capacité à surmonter les moments difficiles que traverse le pays. Il espère que d’ici six mois, les prix initiaux des denrées alimentaires seront rétablis.
Lors de son discours, le Premier ministre a souligné que l’application mobile de la CSU s’inscrit dans la vision du gouvernement de fournir des services efficaces et rapides aux citoyens. Selon lui, depuis le lancement du Citizen Support Portal en avril 2017, 90% de quelque 200 000 plaintes ont été résolues avec succès. Les ministères et départements, a-t-il observé, s’engagent activement à fournir une assistance aux citoyens.
Depuis le lancement du CSU en avril 2017, environ 90% des quelques 200 000 plaintes ont été résolues avec succès. Le CSU, a déclaré le Premier ministre, impliquant les ministères et départements, ont la collaboration de quelque 1000 fonctionnaires. Il a également souligné la contribution des agents du Citizen Advice Bureau (CAB) et d’autres parties prenantes qui s’engagent activement à fournir une assistance aux citoyens.
Le Premier ministre a aussi tenu à saluer la CSU et le MT pour leurs efforts dans les projets innovants.
Pour sa part, M. Sherry Singh a déclaré que le projet CSU initié par le Premier ministre a considérablement amélioré la qualité de vie des citoyens pendant ces quatre dernières années. Il a également parlé de l’engagement continu de MT pour assurer une meilleure qualité des services auprès de la population.
