La Marque “X” De Twitter Entraîne Une Perte De Milliards De Dollars En Valeur De Marque, Selon Les Experts

Elon Musk, qui a racheté Twitter l’année dernière, a annoncé dimanche que le nom de marque de Twitter était désormais “X” et qu’il tentait de se débarrasser du logo de l’oiseau et de tous les termes connexes tels que “tweet”. Selon les analystes et les agences de marque, cela a entraîné une perte de 4 à 20 milliards de dollars de la valeur de la marque.

Steve Susi, directeur de la communication de marque chez Siegel & Gale, a déclaré : “Il a fallu plus de 15 ans pour gagner autant d’équité au niveau mondial, donc la perte de Twitter en tant que nom de marque est un coup financier significatif”.

La valeur de l’entreprise s’est considérablement détériorée depuis qu’il l’a acquise pour 44 milliards de dollars en octobre de l’année dernière et Musk a décrété le changement dimanche. Un nouveau logo “X” noir, conçu par un fan pendant le week-end, a commencé à apparaître sur la plateforme dès lundi matin. Linda Yaccarino, la nouvelle directrice générale, a souligné l’objectif de l’entreprise de devenir un site pour l’audio, la vidéo, la messagerie, les paiements et les services bancaires.

Les analystes et les agences de marque estiment que renommer l’entreprise est une erreur. Twitter est l’un des sites de médias sociaux les plus populaires au monde, a déclaré Todd Irwin, fondateur de l’agence de marque Fazer. Outre les logos d’Instagram et de Facebook, les images de l’oiseau sont visibles sur les sites web des petites entreprises du monde entier.

Joshua White, professeur adjoint de finance à l’université Vanderbilt, a déclaré que le succès de Twitter a conduit à des verbes tels que “tweet” et “retweet” à faire partie de la culture moderne et a été largement utilisé par les célébrités, les politiciens et d’autres pour communiquer avec les masses. 

L’entreprise devra reconstruire cette popularité culturelle et linguistique à partir de zéro. Mais cela peut être encourageant et mettre un terme à la comparaison entre Twitter et son ancienne gloire après le rachat. M. Yaccarino a tweeté : “Il est extrêmement rare – dans la vie ou dans les affaires – que l’on ait une deuxième chance de faire une autre grande impression”.

It’s an exceptionally rare thing – in life or in business – that you get a second chance to make another big impression. Twitter made one massive impression and changed the way we communicate. Now, X will go further, transforming the global town square.

— Linda Yaccarino (@lindayacc) July 23, 2023

Ces dernières années, de nombreuses entreprises technologiques ont changé de nom. D’une part, Google s’est rebaptisé Alphabet Inc. pour permettre la croissance de ses différentes activités sans être attaché au moteur de recherche. Les utilisateurs continuent de chercher des informations sur le moteur de recherche. Facebook s’est également transformé en Meta Platforms Inc. pour promouvoir la loyauté de l’entreprise envers le métavers. 

Selon Brand Finance, une société de conseil en évaluation de marques, Twitter a une valeur de marque de 4 milliards de dollars, tandis que la société estime la valeur de Facebook et d’Instagram à 59 milliards de dollars et 47,4 milliards de dollars, respectivement.  L’université Vanderbilt estime la valeur de la marque Twitter entre 15 et 20 milliards de dollars, en comparaison avec Snapchat.

Un analyste de Forrester Research Inc, Dipanjan Chatterjee, a déclaré qu’il est difficile de mesurer la valeur d’une marque car il n’existe pas d’approche unique, et c’est pourquoi les estimations peuvent différer. Mais depuis que Musk a racheté l’entreprise, sa marque s’est considérablement dégradée. Par exemple, Brand Finance a estimé une perte de 32 % de la valeur de Twitter depuis 2022.

Les annonceurs sont partis lorsque Twitter a été modifié. Ils se sont inquiétés de la controverse suscitée par Musk et ont incorporé des tweeters qui désobéissaient aux règles de contenu. Chez Twitter, les recettes publicitaires ont diminué de plus de 50 % depuis octobre 2022, a déclaré M. Musk.

Jasmine Enberg, analyste chez Insider Intelligence, a déclaré : “La marque d’entreprise de Twitter est déjà fortement liée à la marque de Musk, avec ou sans le nom X, et une grande partie de la valeur de la marque établie de Twitter a déjà été perdue parmi les utilisateurs et les annonceurs.”

Allen Adamson, cofondateur du groupe de conseil en marketing et en marques Metaforce, a déclaré que cette décision était “complètement irrationnelle d’un point de vue commercial et du point de vue de la marque”. Il décrit le changement de nom de la marque comme une “décision de l’ego” de Musk. “Pour moi, cela restera dans l’histoire comme l’un des dénouements les plus rapides d’une entreprise et d’une marque”, a-t-il déclaré.

Les objectifs futurs de Musk sont également menacés. La vision de l’entreprise comprend l’intégration de services bancaires et de paiements sur le site, ce qui nécessitera que les utilisateurs fassent confiance à l’entreprise, ce qui pourrait être difficile à acquérir après avoir rebaptisé le nom du produit. M. White, de Vanderbilt, a déclaré : “Je pense simplement que les clients qui ne font pas partie du noyau dur des fans de Musk auraient du mal à utiliser Twitter pour échanger leur argent”.

Pour Irwin, “la marque Elon” joue en sa faveur car “sa marque personnelle pourrait être plus puissante que la marque Twitter”.